今年年初,医生集团爆发出现,看起来一派欣欣向荣的景象。据说全国已有百余家医生集团出现。当时大量医生摩拳擦掌,资本也热血沸腾,以为医疗市场翻天覆地的变化就要到来。但短短数月之后,除了一些典型、名望高的医生集团,大部分医生集团似乎开始销声匿迹。为什么如此短暂的时间内会出现这样的变化呢?
这应该与目前医生集团发展遇到的很多困境有关。当初医生集团热闹登场的时候,很多人被表面的热闹所吸引而头脑发热,并没有充分考虑成立医生集团要面对的各种困难和也没有经营医疗机构的经验,更无从考虑到医生集团经营中会遇到实际细节问题。因此,这种匆匆上马的新事物,与其说是做事业,倒不如说是凑热闹。这也注定有较大的概率让他们在困难面前迅速从马背上跌落下来,最终淡出人们的视线。
那么,目前医生集团到底有那些困境呢?这需要从以下几个方面进行分析:
首先,医生的来源问题。医生集团旗下的医生,可以有三种形式:其一,临时的医生。这样的医生平时与医生集团联系很少,只是当有需要其出面进行治疗的时候,临时将其请去会诊或者协助治疗。这类似之前的“飞刀”行为,与医生集团没有太高的粘度,谈不上忠诚度;其二,签约的医生。这种医生可能是医生集团的全职医生,医生集团根据业务的需要给予医生一定的报酬。这样的医生类似于给私营医院打工的医生,他们与医生集团的关系是雇员与雇主的关系,这样的关系最现实,需要用钱说话,雇员可以在任何自己认为不满意的时候离职,因此也谈不上忠诚度高;其三,合伙人医生。医生集团一般都采用股份制经营,合伙人中会有相关专业的医生。这样的医生等于是在为自己做事业,因此忠诚度最高。
上述三类医生中,作为股东的医生当然是最理想的医生来源。但是,这必须用集团的股权做代价,这会严重限制医生的人数。而另外两种来源的医生很难让其真正死心塌地为医生集团服务,这使得医生的来源会成为医生集团最头疼的问题。
一些医生集团号称拥有数万医生,这些医生如果全是忠诚度极高的合伙人的话,任何投资者都会争着给其投钱。但这种情况很类似各种APP拥有N多僵尸医生用户们,除了在数据上添砖加瓦,其中的绝大多数都只是负责打酱油罢了,对集团的业务开展没有任何实际作用。
上面谈的是医生数量的问题,医生集团面临的另外一个严重困境是医生的质量问题。医生集团要得到民众的认可,仅凭借一个创始人的名气是不够的(何况很多创始人都是医术不大高明的庸医),病人会要求每一个看病的医生都是创始人那样的大医生,或者是其他著名的专家。在实际的操作中,这样的名医临时走走穴是没问题的,而如果要求每一个医生都必须如此出名的话,问题就严重了。因为没有任何一个医生集团拥有这样的资源。即便一些宣传资料中标明有某某著名医生甚至院士加盟,那也几乎是挂个名,都是骗人的把戏。这种事情宣传得多了,民众会很不好糊弄。而医生集团真要把那些大神请到自己麾下,即便大神们愿意,医生集团也很难开出天价养活那些神仙。那帮家伙的胃口大家不是不清楚。
其次,病人的来源问题。医生集团要想生存,必须变现,这和其他任何一个经营实体一样是无法回避的大问题。医生集团作为经营医疗业务的实体,其变现的途径只有一条,那就是给病人看病。有了病人,就等于有了客户,一切问题也就迎刃而解。
但是,如今有太多的医疗实体在打客户的主意。三甲医院在打,二线三线的医院在打,民营医院在打,连大街小巷的医疗侠客们也在打,还有一个庞大的实体,那就是线上的各位APP们。市场就这么大,而有如此多的机构或者实体在虎视眈眈地盯着这个市场,其中竞争的惨烈程度可想而知。因此,医生集团要想在这样的竞争中立于不败之地,必须有自己必杀的绝技。而医生集团除了概念比较新颖外就只剩下吹的功夫了,如何吹能让民众信服呢?这应该是最让医生集团们寝食难安的难题了。
当然,医生集团可以用商业的营销手段去争取自己的病人。在当前的市场环境中,可以肯定的是,这应该是医生集团获得病人的唯一途径。那么,医生集团要怎样营销?目前最有效的营销手段无非是线上某度的竞价排名、传统媒介的广告以及线下的医托。这些手段其实是莆田系医院最基本的做法,医生集团当然可以拿来自己享用。但是,如果医生集团在线上线下如此招揽生意的话,会不会也落得个江湖游医的“美名”呢?如今莆田系在民众眼里已经成了一个非常敏感且不光彩的名字,医生集团的出身那么高大上,难道真忍心让自沦落同莆田系处于一个阶层吗?
一些医生集团会相信另外一个来源,也就是旗下医生自己已有的病人资源,他们会奢望自己的医生能把病人介绍到自己的集团接受治疗。这样的做法非常天真。前不久,京城的某三甲医院的两个主任正是因为这样的事情被严肃处理了,这是血淋淋的教训。可以肯定地说,至少在目前的体制下,没有哪个医生敢于明目张胆地做这种“吃里扒外”的事情。
第三,执业的场地问题。这个问题是困扰医生集团发展的大问题。医生集团自成立之日起,都会努力将自己打造成为一个与众不同的医疗实体。要实现这样的目标,最理想的方法是自己建医院,但几乎所有的医生集团都没有实力去做这样的工作,而业务的开展需要场地,结果他们就必须与其他的医疗实体进行合作。
医生集团属于民营企业,比较容易沟通的合作单位是民营的医院,但这样的医院口碑普遍成问题,这会严重影响医生集团的名声。在民众的心目中,大型三甲医院是最理想的就医场所,医生集团当然做梦都渴望与这样的机构进行深度合作。但残酷的现实是,没有任何一家这样的医院可能与医生集团合作。合作场所找不到,医生集团连开展基本业务的场所都没有,这将直接威胁到医生集团的发展甚至生存。由此可以看出,场所的问题是医生集团面临的最大困境,可惜到目前为止,没有哪个医生集团能真正妥善解决。
医生集团轰轰烈烈地出现,本来被看成是医生多点执业的一个理想平台或者途径,但其发展却似乎并非一帆风顺,太多的障碍横在其面前。
那么,怎样才能使这种新生事物不成笑话而健康地发展呢?其实所有的问题最后会集中在一个焦点上,那就是这个市场的游戏规则问题。如果基本的规则没有任何变动,恐怕不光医生集团活不下去,所有民营资本玩的东西都会慢慢离去。关于这个问题,相信很多创业者和玩资本的人都深有体会。
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